TÉRMINOS Y CONDICIONES
ANTES DE ACCEDER AL SERVICIO ES NECESARIO LEER Y ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
 
Mediante el acceso a la Plataforma Digital y el uso del Servicio, el Usuario reconoce y acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo contractual entre el Usuario y Multiservicios Inmobiliarios Turisticos S.A. de C.V. (en lo sucesivo MIT ). En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones, no podrá acceder ni utilizar el Servicio proporcionado por MIT a través de la Plataforma Digital. Es decir, el Usuario podrá navegar dentro de la Plataforma Digital únicamente con fines informativos, sin que ello le permita realizar transacciones, pedidos o cualquier otra acción que implique el uso del Servicio, hasta en tanto no acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones y complete el registro correspondiente. MIT se reserva el derecho de modificar, actualizar o dejar sin efectos, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones y/o el Servicio en cualquier momento, cuando lo estime conveniente. Dichas modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico y/o a través de avisos visibles dentro de la Plataforma Digital. 
La recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales del Usuario se rige conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de MULTISERVICIOS INMOBILIARIOS TURÍSTICOS, S.A. DE C.V., disponible en https://shop.upmy.co/yucatan-country-club-store/home  el cual cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 
 
La Plataforma Digital puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni se encuentran bajo el control de MIT. En consecuencia, MIT no será responsable por el contenido, políticas de privacidad ni por las prácticas de dichos sitios web externos, ni por el uso que el Usuario haga de los mismos.
 
I.- RELACIÓN CONTRACTUAL.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso que cualquier persona física (en adelante el “Usuario”), realice a través del sitio web https://shop.upmy.co/yucatan-country-club-store/home, así como de cualquier aplicación móvil, plataforma digital o página web vinculada a dicho sitio (en conjunto, la “Plataforma Digital”) o bien, del servicio ofrecido por MULTISERVICIOS INMOBILIARIOS TURÍSTICOS, S.A. DE C.V. (en adelante “MIT”), sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Lote 1 Avenida Country Club, Subcondominio YVR-01, Condominio Maestro Yucatan Village & Resort, ubicado en el tablaje catastral 24776 en Chablekal, Yucatán, C.P. 97300. 
 
II.- DEFINICIONES. 

1. “Plataforma Digital”: Se refiere al sitio web https://shop.upmy.co/yucatan-country-club-store/home, así como a cualesquiera otros sitios web, aplicaciones móviles, herramientas digitales o plataformas tecnológicas vinculadas o relacionadas con el mismo.
2. “Consumidor y/o Usuario”: Se refiere a la persona física que utiliza la Plataforma Digital para fines personales, con el objeto de adquirir y/o disfrutar los Productos ofrecidos, siendo de uso exclusivo de los Socios, Residentes y Usuarios autorizados por Yucatán Country Club, mayores de edad.
3. “Productos”: Se refiere exclusivamente a los bienes de consumo que son ofrecidos, exhibidos y comercializados a través de la Plataforma Digital.
4. “Proveedor de Transporte”: Se refiere a la persona física o moral que, de manera independiente, libre y voluntaria, acepta realizar la entrega de los productos solicitados a través de la Plataforma Digital, como tercero independiente.
5. “Datos Personales”: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. 

 
III.- SERVICIO
El Servicio consiste en la puesta a disposición de una Plataforma Digital que facilitan la promoción, comercialización y venta de Productos, así como la gestión de pedidos realizados por el Consumidor. Asimismo, la Plataforma Digital permite contar con servicios de entrega o transporte (Delivery), a fin de que el Consumidor pueda recibir y disfrutar los Productos adquiridos. 
El horario de servicio será de Martes a sábado de 12:00 pm a 8:00 pm, Domingos de 9:00 am a 4:00 pm. Jaguar Delivery se reserva el derecho de modificar los horarios mencionados por causas operativas o de fuerza mayor, sin previo aviso.
 
IV. CONDICIONES DEL SERVICIO
A través del Servicio, el Usuario podrá consultar la oferta disponible de Productos, realizar pedidos, y efectuar el pago correspondiente conforme a las opciones habilitadas en la Plataforma Digital.

1. Disponibilidad y alcance del servicio

La disponibilidad de Productos, horarios de atención y cobertura del Servicio podrán variar sin previo aviso. MIT no garantiza la disponibilidad continua de todos los Productos publicados.

2. Programación de pedidos

El Usuario podrá realizar pedidos para entrega inmediata o programada, esta modalidad únicamente será viable si la aplicación, los horarios y capacidad operativa del Proveedor de Transporte lo permite.

3. Precios y Cargos por servicio

Los precios de los productos, así como los montos correspondientes a cargos por servicio, serán especificados claramente en la aplicación al momento de realizar el pedido. Jaguar Delivery se reserva el derecho de actualizar estos precios y cargos, los cuales serán aplicados conforme a lo mostrado en la aplicación al momento de la compra.

4. Modificaciones/ Cancelaciones de pedidos

Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación (incluyendo cambio de ingredientes, ingredientes extras, cambio de direcciones o especificaciones adicionales), cancelación o cualquier otra situación, podrá ser posible solamente cuando este no se encuentre en preparación.

5. Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos estimados de preparación y entrega serán de 45 minutos una vez confirmado el pedido en la aplicación y tienen carácter meramente referencial. Dichos tiempos pueden variar en función de la demanda, condiciones operativas, factores climáticos o causas ajenas a MIT. Sin que por dicho aumento en los tiempos de entrega sea posible una compensación o reembolso

6. Entrega de pedidos

• La entrega de los Productos será realizada en la dirección indicada por el Usuario. El Usuario será responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega. En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al Usuario, el pedido podrá darse por concluido sin derecho a reembolso.
• El Usuario deberá reportar cualquier incidencia de inmediato o a más tardar durante los primeros 5 minutos posteriores a la entrega del pedido. Una vez validada la incidencia, Jaguar Delivery procederá a subsanar la incidencia.
• El repartidor esperará un tiempo razonable para realizar la entrega del pedido. Si El Usuario no recibe el pedido dentro de este tiempo, el pedido será devuelto al restaurante. En caso de que el Uuario solicite nuevamente la entrega, el pedido será entregado en las mismas condiciones en las que fue preparado originalmente. Jaguar Delivery no se responsabiliza por volver a elaborar el pedido ni por cambios en su estado posterior a la devolución.
• En caso de que el Repartidor no localice el domicilio, intentará contactar al Usuario para ubicar correctamente el domicilio. Si no es posible localizarlo, el pedido regresará al restaurante.
• La entrega de bebidas alcohólicas está estrictamente limitada a personas mayores de edad, quienes deberán presentar una identificación oficial vigente al momento de la entrega. En caso de no poder comprobar la mayoría de edad, Jaguar Delivery no realizará la entrega del pedido y no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la negativa o imposibilidad de entrega en estos casos.
• En caso de que el repartidor sufra un accidente durante la entrega, la misma podrá retrasarse o ser reprogramada. Jaguar Delivery se compromete a informar al CLIENTE tan pronto como sea posible sobre cualquier cambio en el estado de la entrega.

7. Forma de pago.

Jaguar Delivery acepta únicamente los métodos de pago disponibles dentro de la aplicación. No se aceptan pagos en efectivo ni cargos a crédito (credit book).

8. Garantía del servicio

MIT no garantiza la entrega en un tiempo específico ni la disponibilidad constante de los Productos. Sin embargo, se compromete a prestar el Servicio con la mayor eficiencia posible. Cualquier reclamación relacionada con la calidad, cantidad o estado de los Productos deberá ser dirigida directamente al Usuario Empresarial correspondiente.
MIT no garantiza la entrega en un tiempo específico ni la disponibilidad de los Productos. No obstante, procurará que el Servicio se preste con la mayor eficiencia posible. Cualquier reclamación relacionada con la calidad, cantidad o estado de los Productos deberá realizarse en los términos que más adelante se señalan
 
V. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO.
Por medio de la presente, se establece que no será posible realizar reembolsos bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos efectuados son definitivos e irrevocables, y el cliente acepta esta condición al momento de la compra o contratación del servicio.
Esta política aplica sin excepción, independientemente de la causa o motivo que se presente.
 
VI. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR
En caso de condiciones climatológicas adversas, como huracanes u otras contingencias que representen un riesgo para el personal o la operación, Jaguar Delivery se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio. Durante este periodo de suspensión, la aplicación permanecerá cerrada y no será posible realizar pedidos hasta que las condiciones permitan reanudar la operación de manera segura.
 
VII. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario/Consumidor se obliga a: 

1. Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en la Plataforma Digital al crear su propia Cuenta de Usuario
2. Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio de la Plataforma Digital 
3. Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma
4. Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma Digital, garantizando que terceros no tengan acceso indebido por acciones u omisiones del Usuario
5. Tratar de manera respetuosa al personal de rearto que entregue los pedidos realizados en la plataforma.

 
VIII. CAPACIDAD LEGAL PARA EL USO DEL SERVICIO 
La Plataforma Digital está diseñada para ser utilizada por personas mayores de edad. En caso contrario, MIT se reserva el derecho a negarse a prestar el Servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido a su entera discreción.
 
IX. LICENCIA 
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, se otorga a los Usuarios una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario solo en relación con su uso de los Servicios.
MIT se reserva todos los derechos no expresamente otorgados.
 
X. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para el acceso a ciertas funcionalidades, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Queda prohibido ceder o transferir la cuenta y/o crear múltiples cuentas con los mismos datos, en caso de que MIT detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, MIT se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar dichas Cuentas. El Usuario se compromete a notificar a MIT de forma inmediata y por medio del correo electrónico a [email protected] , cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Al registrarse como Usuario de MIT se le dará la libertad de crear una contraseña que proteja su cuenta conformada por un código alfanumérico, misma contraseña que deberá ser personal y no podrá ser compartida con terceros, MIT se compromete a mantenerla en estricta confidencialidad. En caso de que el Usuario olvide su contraseña, éste podrá recuperarla seleccionando al momento de ingresar a la Plataforma Digital el apartado de “recuperar contraseña”.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
 
XI.  DERECHO DE RESERVA O SUSPENSIÓN DE SERVICIO EN LA PLATAFORMA
Sin perjuicio de otras medidas, El Club Yucatán Country Club,a través de su administradora Multiservicios Inmobiliarios Turísticos S.A. de C.V.  a través de su servicio de entrega de alimentos denominado  Jaguar Delivery, se reserva el derecho de rechazar, limitar, suspender o cancelar, de manera temporal o definitiva, el servicio a cualquier usuario cuando exista evidencia de un uso indebido de la plataforma o conductas que afecten la operación, al personal o al servicio. Entre estas conductas se incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Reportes falsos o fraudulentos.
• Solicitudes reiteradas de reposiciones o reclamaciones que, tras su revisión, resulten improcedentes.
• Intentos de obtener productos, beneficios o compensaciones de manera indebida.
• Conductas agresivas, ofensivas, intimidatorias o irrespetuosas hacia el personal del Club o de reparto.
• Negativa reiterada para recibir pedidos.
• Proporcionar información falsa o incorrecta para la entrega.
• Cualquier conducta que represente un abuso del servicio o afecte su correcta operación.

 
La aplicación de estas medidas será determinada por El Club Yucatán Country Cluba través de su administradora Multiservicios Inmobiliarios Turisticos S.A.de C.V.  tras la revisión de cada caso y podrá incluir la suspensión temporal o definitiva del acceso al servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna para El Club Yucatán Country Club.
 
XII. MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES:
La información recolectada mediante la Plataforma Digital en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios/Consumidores de forma libre y voluntaria.
Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Usuario/Consumidor podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”)  de sus Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada a [email protected], cumpliendo con los requisitos establecidos en la Ley. 
 
XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE 
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Mérida, Yucatán.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

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